A continuación se detallan los "Términos y Condiciones" de uso, navegación y compra de productos de las marcas presentes en KAMINALO  (en adelante los "Productos") en y a través del sitio kaminalo.com (en adelante el "Sitio") por parte de los usuarios y/o clientes (en adelante el "Cliente" o los "Clientes").

1. Aceptación

El ingreso, navegación, exploración y/o uso del Sitio por parte del Cliente, así como la compra de cualquiera de los Productos, implica el total conocimiento y aceptación (sin reservas) por el Cliente a los Términos y Condiciones.


2. Modificación

KAMINALO se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin aviso previo, los presentes Términos y Condiciones.


3. Datos Personales

Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 se dará resguardo y tratamiento:

3.1. Todos los registros con información de los Clientes, se realizan y almacenan al solo efecto de concertar la venta de Productos, despacho de la compra, servicio al cliente, estado del pedido, comunicación de promociones y ofertas, y para seguridad de los propios Clientes.

3.2. KAMINALO no suministrará la información brindada por los Clientes a terceras personas, salvo que una disposición legal y/o judicial así lo indique.

3.3. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son manejados por un tercero la pasarela de pagos MercadoPago, que cuenta con certificado de seguridad PCI DSS que asegura el buen manejo, la total confidencialidad y el salvo resguardo de la información del comprador.

3.4. Se utilizaran los datos registrados por los Clientes para enviar información que pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, incluida información sobre nuestros productos y servicios.

3.5. Sujeto a la obtención y manejo de los datos, podemos contactarnos con los Clientes por mensaje de texto /SMS, MMS, WhatsApp, correo electrónico, correo directo o por medio telefónico.

4. Seguridad Informática

El Cliente deberá contar con las herramientas de seguridad informática (ej. antivirus) necesarias para evitar posibles daños en sus aparatos electrónicos.



5. Exclusión de Responsabilidad

5.1. KAMINALO se reserva el derecho de suspender y/o modificar, total y/o parcialmente, de manera permanente y/o transitoria, el funcionamiento del Sitio y sus servicios, sin previo aviso.

5.2. Salvo caso fortuito o fuerza mayor, KAMINALO  se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieren pendientes de cumplimiento al momento de la suspensión del funcionamiento del Sitio.


6. Registro

6.1. KAMINALO se reserva el derecho de solicitar a los Clientes, que se registren en el Sitio a los efectos de realizar operaciones de Compra de Productos, obteniendo un usuario y contraseña, los cuales serán personales e intransferibles, siendo totalmente responsable el cliente por todos los pedidos y uso del sitio registrados con su usuario y contraseña.

6.2. Al efectuar el registro, el cliente se compromete a brindar información verdadera y actualizada sobre su persona, y de su responsable legal, en caso de ser menor de 18 (dieciocho) años.

6.3. El Cliente, por lo tanto, podrá visualizar y alterar sus datos de registro, posteriormente, en cualquier momento, accediendo su área personal restringida.

6.4. Durante el registro, el cliente manifestará su expreso consentimiento con los Términos y Condiciones de Uso del sitio www.kaminlao.com, mediante un procedimiento de validación electrónica, cuyo registro será almacenado de manera segura.

6.5. En el caso de que el cliente no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso del sitio, no será posible que el mismo realice las actividades inherentes a los perfiles de navegación exclusiva, no pudiendo realizar compras a través de este medio.

6.6. El cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su contraseña, cambiándola inmediatamente en el caso de que sepa o desconfíe que la misma haya sido descubierta por un tercero, excluyendo de toda responsabilidad a KAMINALO.


7. Propiedad Intelectual

7.1. El simple acceso al sitio no le brinda al cliente cualquier derecho de uso sobre el contenido comprendido en el mismo.

7.2. Por lo tanto, los contenidos exhibidos en el sitio (todas las marcas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio), no podrán de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en cualquier medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o penal.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

a) Utilizar el Sitio de manera normal y responsable, según los usos y costumbres de navegación.

b) No utilizar el Sitio con el objeto de perjudicar a:

       i. KAMINALO, sus derechos de propiedad, las marcas registradas y/o el funcionamiento mismo del Sitio;

      ii. otros Clientes; y/o

     iii. terceras personas en general.

c) Abstenerse de utilizar el Sitio como medio para infringir la ley y/o realizar actos de cualquier naturaleza en virtud a los cuales pudiere derivarse un daño, de cualquier especie, a terceras personas.

d) Suministrar toda información que sea requerida para concertar una posible operación de Compra de Productos, de forma veraz y completa.

9. Incumplimiento del Cliente

En caso de incumplimiento por parte del Cliente a cualquiera de las obligaciones referidas en los presentes "Términos y Condiciones", KAMINALO se reserva el derecho, a su sola opción y discreción, a: 

       i. anular la operación de compra de Productos; y/o

      ii. prohibir el uso del Sitio al Cliente; y/o

     iii. denunciar ante las autoridades pertinentes cualquier violación a disposiciones legales; y/o

     iv. iniciar las acciones judiciales que considere pertinentes, en caso de daños a la propiedad de KAMINALO.


10. Compra de Productos, Precio, Medios de Pago, Entrega

10.1. KAMINALO se reserva el derecho de fijar, ajustar y/o modificar los precios de los Productos, sin necesidad de aviso previo.

10.2. El costo del envío de los Productos será;

          10.2.1. Por compras superiores a $129.900 el envío de los pedidos es gratis a todo el país;

          10.2.2. Para compras inferiores a este valor, el costo del envío es a cargo del Cliente. Este será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago. 

10.3. Todos los Precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

10.4. Los medios de pago habilitados son los del sitio www.kaminalo.com . No se realizará ninguna reserva y/o envío del Producto hasta tanto se acredite el pago total del mismo, no siendo responsable KAMINALO por cualquier tipo de indisponibilidad o error ocurrido en el proceso de pago a través de los diferentes medios disponibles.

10.5. El cliente se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto (si es el caso). Al realizar la compra desde nuestro sitio, queda expresa la facultad de KAMINALO de realizar averiguaciones sobre el estado de crédito. Lo que significa que KAMINALO puede solicitar, información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta.

10.6. KAMINALO informa a los Clientes que el Producto seleccionado para su compra, puede no encontrarse en Stock; por esta razón, toda compra realizada y procesada en el sitio se encuentra sujeta a disponibilidad real del producto. Se intenta mantener total disponibilidad de prendas en stock pero podría ocurrir que algún producto no se encuentre disponible al momento de la compra.

En dicho caso la empresa le informará inmediatamente al cliente a los efectos de encontrar la mejor solución posible o hasta se podría llegar a la cancelación de la compra en caso que las soluciones no le satisfagan al cliente. Si el pedido incluyera más de una prenda y alguna de las mismas se encontrara sin stock, previo acuerdo con el cliente se procederá al envío de la/s prenda/s disponible/s y se acordará con el cliente la forma de proceder con la/s prenda/s faltantes.

10.7. En caso que se hubiere concretado la compra de un Producto que no estuviere disponible en el Stock, KAMINALO se comunicará a tal efecto con el Cliente, quien podrá optar por una de las siguientes opciones:

          i. Cambio del producto por talla o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con precio igual o inferior al que compraste. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del inventario. (Si el precio del producto seleccionado en inferior al de la compra te enviamos el saldo restante en un cupón de descuento para realizar una nueva compra online).

          ii. Cupón de descuento: podrás realizar una nueva compra en www.kaminalo.com (este cupón de descuento tendrá vigencia de 1 mes).

         iii. Devolución del dinero: (solo aplica por motivos de reclamos de garantía).

         iv. Continuar esperando la entrega del Producto, salvo que el mismo se hubiere discontinuado.

El Cliente deberá hacer uso de cualquiera de las opciones, dentro de los treinta (30) días calendario corridos de la comunicación dirigida por KAMINALO o cinco (5) días hábiles para tramitar la devolución del dinero.

10.8. KAMINALO realizará el envío de los Productos, con cobertura a nivel nacional (Colombia) a través de SERVIENTREGA. Una vez despachado el Producto por KAMINALO, el tiempo de envío y la entrega efectiva dependerán de SERVIENTREGA. El Cliente será responsable por las demoras y/o mayores costos que se pudieren derivar en/por haber omitido y/o declarado erróneamente la información relativa al domicilio de entrega al momento de la compra.

10.9. Las imágenes utilizadas en el sitio pueden no reflejar el tamaño original, color, o situación actual del contenido reproducido, siendo meramente ilustrativas. KAMINALO no se hace responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual.

10.10. El cliente acepta que es su responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.



11. Información al Consumidor

11.1. El Cliente tiene derecho a cambiar el producto en el plazo de 30 días calendario a partir de la fecha en que se entregue el Producto. Para poder realizar la operación, el Producto deberá estar en el mismo estado en que fue entregado, debidamente embalado, sin uso y/o deterioro de ningún tipo y debe tener sus etiquetas originales. De cumplirse todas estas condiciones KAMINALO efectuará el cambio.

Los gastos de transporte relacionados con los conceptos de cambio, garantía y derecho de retracto, correrán por cuenta del comprador (enviándolo a la dirección de KAMINALO Carrera 15 # 93 A - 84 Oficina 509, Bogotá D.C) y de la compañía (enviando al destino del comprador el cambio o la devolución de la prenda). Lo anterior aplica para una sola ocasión por cada orden de compra, pero si un cliente solicita un segundo cambio o garantía relacionado con la misma orden de compra, los costos de envío correrán por cuenta de comprador.

Los productos que se encuentran en promoción, liquidación o SALE no tienen devoluciones o cambios.

11.2. Todos los Productos de las marcas presentes en KAMINALO poseen sus respectivas etiquetas con las especificaciones de uso, cuidado y limpieza

11.3. Derechos Reservados.

Titular: COMERCIALIZADORA PERFORMANCE S.A.S

KAMINALO es una marca registrada. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.


12. Cookies

El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento por medio de Cookies con el fin de que el Cliente pueda navegar por el Sitio con mayor rapidez. Las Cookies son archivos que se almacenan en el ordenador del Cliente, ocupando un espacio mínimo; las mismas pueden ser limitadas y/o restringidas por el Cliente.


13. Situación de Stock

Podrá existir la posibilidad que alguna prenda no se encuentre disponible al momento de la compra. En ese caso el/la cliente/a será debidamente comunicado/a y tendrá la posibilidad de esperar a que llegue la reposición de dicho producto o de lo contrario cambiarlo por otra del mismo precio.

En caso que la prenda no se encuentre disponible y no se vuelva a reponer y el/la cliente/a opte por la devolución del dinero KAMINALO procederá a la devolución del precio correspondiente (sin descuentos adicionales). El tiempo de demora de la devolución dependerá de los tiempos de procesamiento del medio de pago utilizado.


14. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Todos estos "Términos y Condiciones" están regidos en cuanto a su aplicación y cumplimiento, por las leyes vigentes en la República de Colombia.